リモートサポートサービス

お電話もしくは、インターネットを介してお客様のパソコン画面を共有しながら、操作をご案内するリモートサポートです。

パソコン画面内で解決することのできる親並みやトラブル全般についてのサポートをさせていただくことが可能です。

出来るだけパソコンの専門用語は使わず、初心者の方でも分かりやすいように心がけてサポートさせていただきます。リモートサポートの場合は、お客様の画面を弊社で確認しながら説明いたしますので、より分かりやすく的確なサポートが可能です。

ご利用前の注意点

• トラブルの解決を保障するサービスではありません。
• サーバーの調整やメンテナンス中などにより提供を停止している場合がございます。
• 訪問サポート等によりオペレーターが不在の場合もありますので事前予約をおすすめしております。
• お客様のパソコン環境、ご依頼内容等により、お断りさせていただく場合がございます。

訪問サポートサービスもございます

パソコンやパソコン周辺機器に関するあらゆるお悩みやトラブルを、ご自宅や会社に訪問させていただき直接解決するサービスです。

直接訪問をさせていただくことで、パソコン画面内の問題・トラブルだけでなく、周辺機器などアナログなものに関するお悩みやトラブル全般についてもサポートをさせていただくことが可能になります。

例えば、単にトラブルを解決するだけでなく、作業効率をアップさせるための操作方法のコツや、処理スピードを速くするための機器の紹介など、直接訪問ならではの「プラスα」のサポートをさせていただきます。

お客様に「来てもらって良かった、助かった」とご満足いただけるよう、親身なって丁寧に分かりやすいサポートを心がけてご支援させていただきます。